Importação eficiente: confira os principais indicadores de performance a serem monitorados

Para uma operação de sucesso no Comex, é fundamental conhecermos os principais indicadores de performance para importadores. Através dos KPIs somos capazes de identificar oportunidades de redução de custos, de tempo de operação e aumento na qualidade do serviço.

O monitoramento aprofundado de todas as etapas dos processos torna possível a tomada de decisão mais ágil, assertiva e eficaz. Contudo, devido à complexidade do comércio exterior, pode ser difícil saber como e o que mensurar. 

Assim, os indicadores-chave de desempenho (KPI) se tornam a salvação dos gestores. Com eles, temos informações confiáveis e seguras para apoiar nossas decisões e encontrar soluções aos desafios.

Continue lendo e descubra mais sobre os indicadores de performance para importadores!

O que são indicadores de performance?

Os indicadores de performance para importadores, ou KPI na sigla em inglês, são métricas mensuráveis para demonstrar a eficiência da operação. É uma medida que demonstra se estamos no caminho certo para atingir nossos objetivos.Nesse sentido, podemos ter indicadores de alto nível, métricas que avaliam o desempenho do negócio como um todo, e de baixo nível, que analisam a eficiência de processos e departamentos.

Para que servem os KPIs?

Os indicadores de performance para importadores são essenciais para coletar e mensurar os resultados da operação e da sua equipe. Com isso, gerando informações valiosas para que gestores tomem decisões mais rápidas e assertivas ao se basear em fontes confiáveis, atualizadas e seguras de tudo aquilo que envolve sua operação.

Vale destacar que os KPIs são indicadores alinhados à estratégia do negócio. Logo, devemos mensurar apenas aqueles KPIs que são relevantes para a empresa.Através dos indicadores-chave, é possível identificar onde estão os gargalos da operação. Além disso, eles podem ajudar a encontrar riscos antes de acontecerem. Também são úteis para ajudar a definir os próximos objetivos, ao oferecer um prognóstico consistente do real potencial da organização.

Os principais indicadores de performance para importadores

Há diversos indicadores de performance para importadores, sendo os principais:

• Transit-time: indicador que mensura o tempo médio que as cargas ficam em trânsito, sendo importante compará-lo com os tempos informados pelo provedor logístico;
• Lead time: esse KPI apresenta o tempo médio do ciclo de vida do pedido, ou seja, desde que seu pedido é feito até sua entrega. Ele é essencial para identificar etapas que causam atrasos e outros gargalos capazes de comprometer a entrega no prazo;
• Service Level Agreement (SLA): o acordo de nível de serviço estabelece o tempo de resolução de uma demanda, assim, o indicador de SLA mede esse tempo médio para comparar com o tempo acordado;
• Custos de transporte: mensura os custos médios de transporte para avaliar se está dentro do previsto ou não, bem como analisar o custo real de um produto em comparação com sua receita;
• Canais de parametrização: avalia o percentual de processos que caem nos respectivos canais de parametrização (verde, amarelo, vermelho e cinza), sendo um importante indicador para saber quanto tempo uma carga ficará armazenada e identificar potenciais erros nos processos de importação;
• Precisão do estoque: indicador importante para os armazéns, informando o nível de discrepância entre os registros digitais das mercadorias e a quantidade real no estoque físico;
• On time, in full (OTIF): esse KPI avalia a eficácia de cumprimento das demandas dentro dos prazos (on time), além da eficiência dos processos de atendimento (in full), ou seja, mensura quantas entregas foram feitas dentro do prazo e nas expectativas do cliente.

Esses são indicadores de desempenho que podem ser utilizados por praticamente qualquer importador. Afinal, são referentes a pontos gerais que todo profissional precisa estar atento para oferecer um serviço de alta qualidade.

Como usar os indicadores de performance para importadores no dia a dia

Gerar relatórios dos indicadores de performance para importadores não fará nenhuma diferença no negócio. Afinal, precisamos usar os KPIs como ponto de partida e apoio nas tomadas de decisões, pois relatórios parados em gavetas ou pastas no computador servem de nada.

Para tanto, é importante que os gestores:

• Acompanhem diária e semanalmente os indicadores;
• Os resultados sejam comparados com sua série histórica para identificar tendências;
• Os relatórios mensais sejam sempre consultados na hora de tomar alguma decisão;
• Deixem os indicadores de performance disponíveis e com fácil acesso para sua equipe;
• Façam reuniões periódicas com suas equipes para discutir os resultados dos indicadores.

Como escolher os KPIs a serem monitorados

Não é necessário tampouco útil mensurar todo e quaisquer indicadores de performance para importadores. É preciso escolher um bom KPI que realmente ajude nas tomadas de decisão.

Cada área, área de atuação, região, mercados atendidos e estilo de operação exige um conjunto de indicadores diferentes para mensurar os resultados corretamente.

Assim, é preciso se lembrar que os indicadores de performance para importadores devem estar alinhados com os objetivos de negócio. Por exemplo, se o objetivo é melhorar o cumprimento de prazos, então um KPI que analisa o tempo gasto nas etapas será fundamental para encontrar os gargalos.

Então, observe quais são os objetivos do negócio e busque quebrá-los em métricas mensuráveis.

A importância da tecnologia para mensurar os resultados de forma eficiente

Por fim, os indicadores de performance para importadores precisam ajudar a alavancar os resultados. No entanto, isso deve ser feito sem que a equipe precise parar as rotinas apenas para preencher e realizar relatórios. 

Nesse sentido, é crucial contar com a ajuda da tecnologia. Um software de comércio exterior, como o Conexos Cloud, é essencial para, além de gerenciar toda sua operação, gerar relatórios automaticamente dos KPIs.

Dessa forma, sua equipe não precisa perder tempo gerando relatórios de performance. A plataforma permite que gestores tenham acesso em tempo real às informações para tomada de decisões mais ágeis e assertivas.

Além disso, o software oferece benefícios de:

• Automação de processos;
• Desburocratização do negócio;
• Aumento de transparência e facilitação da comunicação entre departamentos;
• Organização e acompanhamento de todos os processos em um só lugar;
• Integração entre seu sistema e o Siscomex;
• Maior segurança da informação;
• Ganhos de produtividade;
• Maior economia e cumprimento dos prazos.

Assim, podemos gerenciar rotinas financeiras com muito mais agilidade e assertividade, evitando atrasos em pagamentos ou deixar de receber dos clientes no prazo. 

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