É muito fácil encontrar um software de comércio exterior no mercado que garanta a gestão da sua empresa apenas para que ela sobreviva. Mas, se você está buscando não apenas sobreviver, mas prosperar no competitivo cenário de comércio exterior, então você precisa de um sistema que ofereça mais do que o básico.
Este artigo é um guia completo para ajudá-lo a entender como fazer uma escolha informada na seleção de um software que vá além do simples controle de comércio exterior. Vamos abordar quatro critérios fundamentais que muitas vezes são negligenciados, mas que são cruciais para o sucesso da sua empresa de tecnologia para comex: escalabilidade, suporte técnico, personalização e integração.
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Se você está no processo de avaliar uma plataforma de comex ou quer aprimorar seu atual sistema de comércio exterior, este artigo é para você. Vamos mergulhar profundamente em cada um desses quatro critérios, fornecendo insights valiosos para ajudá-lo a fazer uma escolha informada.
O que é escalabilidade em um software de Comércio Exterior?
Escalabilidade, no contexto de controle de comércio exterior, refere-se à habilidade do software de se adaptar e crescer com as demandas da sua empresa de comex. Um sistema para gestão de comércio exterior escalável é projetado para lidar com um aumento no volume de transações, usuários e dados, sem comprometer o desempenho ou a eficiência.
Por que a escalabilidade é importante no controle de Comércio Exterior?
A importância da escalabilidade é crucial quando estamos falando de controle de comércio exterior. À medida que sua empresa de comércio exterior cresce, você não quer ficar limitado por um software que não pode expandir com você. Problemas como falhas de sistema, tempos de inatividade e ineficiências operacionais são riscos que você corre ao não considerar a escalabilidade desde o início.
Suporte técnico no controle de Comércio Exterior
O suporte técnico vai muito além de ter apenas um número de telefone ou um e-mail para contato. Em um ambiente de controle de comércio exterior, um suporte técnico eficaz é aquele que oferece uma gama completa de recursos e materiais para ajudar sua empresa a resolver problemas e otimizar o uso do software. Isso é especialmente crítico para empresas de tecnologia para comex, onde qualquer atraso ou ineficiência pode ter consequências significativas.
O que um bom suporte técnico deve oferecer:
- Documentação detalhada: Manuais, FAQs e guias de usuário que ajudam a entender todas as funcionalidades do sistema para gestão de comércio exterior;
- Treinamento e webinars: Sessões de treinamento e webinars para ajudar sua equipe a se familiarizar com a plataforma de comex;
- Suporte multicanal: Oferecer múltiplos canais de suporte, como chat ao vivo, e-mail e telefone, para acomodar diferentes preferências e necessidades;
- Monitoramento proativo: Serviços que monitoram o desempenho do seu sistema de comércio exterior e alertam sobre possíveis problemas antes que eles ocorram.
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Considerar o suporte técnico como parte do seu processo de seleção de um software de comércio exterior é essencial para que sua empresa de comércio exterior tenha o suporte abrangente necessário para prosperar em um ambiente de negócios cada vez mais complexo.
A crucialidade da integração no controle de Comércio Exterior
Ao buscar uma solução em tecnologia de comex, um dos principais desafios para gestores é a integração com sistemas já existentes na empresa de comércio exterior. Uma integração mal executada pode resultar em ineficiências, erros, retrabalho e até mesmo na resistência da equipe em adaptar-se ao novo sistema. Isso pode afetar negativamente as operações da empresa e comprometer o controle de comércio exterior.
Sendo assim, é crucial que qualquer fornecedor de software de comércio exterior tenha a capacidade de se ajustar às especificidades do seu negócio. Isso significa integrar-se com sistemas, dados e informações que já estão em uso na sua empresa.
Entendendo essa necessidade, o Conexos Cloud, oferece integração com o ERP SAP – reconhecido globalmente como um dos maiores sistemas de gestão empresarial – e outros sistemas de mercado, garantindo um controle de comércio exterior mais fluido e eficiente.
Entretanto nossa solução não é apenas um complemento ao SAP, mas um software inovador que enriquece o ERP com funcionalidades específicas voltadas para empresas que exportam ou importam, ultrapassando as capacidades padrão do SAP.
As transações habitualmente têm início no SAP e são então direcionadas para o Conexos Cloud, onde todo o processo vinculado ao comércio exterior é gerenciado com total transparência e eficiência.
Após esta fase, as transações são reencaminhadas ao SAP para a finalização. Ao complementar o SAP, o Conexos Cloud introduz funcionalidades que estão ausentes no sistema ERP padrão, desde o monitoramento dos processos de comércio exterior da empresa até a automação de tarefas associadas.
Em suma, essa integração possibilita que os usuários alternem de maneira ágil entre as funcionalidades de ambos os sistemas, otimizando a eficiência operacional e acelerando o retorno sobre o investimento.
Integração com Sistemas Governamentais
E claro, empresas de comex frequentemente trabalham com sistemas públicos, como o Portal Único Siscomex. É igualmente vital que o software de comércio exterior seja capaz de integrar com esses sistemas governamentais. Isso resulta em uma administração de informações mais robusta e otimiza os processos relacionados ao comércio exterior.
Ao considerar a integração como um critério essencial na escolha de um sistema para gestão de comércio exterior, você está tomando uma decisão estratégica que pode significativamente melhorar a eficiência operacional da sua empresa de tecnologia para comex.
Personalização no controle de Comércio Exterior
No mundo do comércio exterior, não existe uma abordagem única que sirva para todos. Cada empresa de comércio exterior tem suas próprias necessidades, desafios e objetivos. Portanto, a personalização em um software de comércio exterior é mais do que um luxo; é uma necessidade.
Um sistema para gestão de comércio exterior que oferece opções de personalização permite que você ajuste o software para atender às especificidades do seu negócio, melhorando assim o controle de comércio exterior.
Nesse contexto, algo que é frequentemente negligenciado da personalização em um software de comércio exterior é o controle de acesso. A capacidade de limitar o acesso dos funcionários a determinadas telas ou de restringir o despachante aduaneiro de acessar toda a extensão do sistema é crucial para a segurança dos dados da empresa. Sem essas restrições, informações sensíveis podem ser expostas, colocando em risco o controle de comércio exterior e a integridade dos dados.
Por isso, é imperativo se certificar de que a solução em tecnologia de comex contratada ofereça essa funcionalidade. Isso não apenas melhora a segurança dos dados, mas também permite que você personalize o sistema para se alinhar com as responsabilidades e necessidades específicas de diferentes membros da equipe. Assim, você pode garantir que cada usuário tenha acesso apenas às informações e funcionalidades que são relevantes para suas tarefas específicas, otimizando o fluxo de trabalho e aumentando a eficiência operacional.
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Conclusão: encontrando a solução certa para um controle de Comércio Exterior eficaz
Navegar pelo complexo cenário do comércio exterior é uma tarefa desafiadora que exige mais do que apenas uma solução genérica. E encontrar um software de comércio exterior que seja escalável, ofereça suporte técnico eficaz, possa ser personalizado para atender às necessidades específicas e se integre perfeitamente com outros sistemas empresariais e governamentais é fundamental.
Falhar em qualquer um desses aspectos pode resultar em ineficiências operacionais, custos adicionais e, o mais crítico, comprometer a segurança e integridade dos dados da empresa.
Em resumo, alcançar um controle de comércio exterior eficaz vai além de simplesmente escolher um software; trata-se de estabelecer uma parceria com o fornecedor tecnológico certo. Um exemplo notável é o Conexos Cloud. Nossa solução abrange todas as funcionalidades discutidas neste artigo e oferece ainda mais vantagens para otimizar suas operações de comércio exterior.
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